生意難做：當火星人遇上腦殘

面對積極向上的70後
還有努力創新的80後
我們這班90後常常被歸類為腦殘的新世代

70後：別跟我提90後！一班毫無建設性的產物
80後：那班豆腐仔整天只會希望有天一覺醒來自己會變成億萬富翁

90後：你們班老頭子懂個屁啊！沒聽過人因夢想而偉大嗎？靠！

註：我不是90後！
我剛剛好kek在80後和90後的中間
所以我都把自己歸類為：以創新的思維把夢想實現。(撒花辦)

(寫到這裏，我自己都忍不住笑了出來)

--------------------------------- 好啦，正題 --------------------------------

我在專櫃上班的日子踏入第三個月了吧？
每天面對着形形色色的顧客，真的讓我覺得世界果然真的大
每個人的Pattern都不一樣
好在我這個火星人性格夠怪，阿不然我真的覺得我早就對顧客抓狂鳥

( 以下例子如有雷同，純屬巧合。如果剛好講到你，麻煩不要對號入座。囧 )

例子 1 ：
A ：我覺得我的皮膚很容易長痘痘 nehh ，怎麽辦
我 ：你平時有化妝嗎？
A : 防曬而已咯，再加粉撲
我 ：哦 ... (一句講完，不是有咯。囧) 那有用卸妝油嗎？
A ：有，如果我有上粉撲的話
我 : 哦？如果只是上防曬，就不用卸妝油鳥？
A ：(支支吾吾) 呵呵，懶惰咯 ...
我：懶惰？所以就長痘痘咯 ... (臉掛笑容，心理卻吐血鳥。)

結論：我對於會上防曬卻不卸妝的顧客，總是有種想吐血的感覺。唉

例子 2 ：
B ：幹嘛你們家的化妝水不是保濕的啊？(語氣帶點不屑)
我：小姐，每個牌子主打的功效都不同。我們的化妝水強調要去除死皮和角質。
B ：蝦米？！每天去死皮有沒有搞錯？！那不是搞到我的皮膚會很乾咯？
我：人每天都會有死皮屑掉落，只是肉眼看不見罷了。

結論：不去死皮角質，再怎樣保濕，你的皮膚怎樣吸收？白目

例子 3 ：
C ：我想要找精華素
我 ：那方面的？美白？抗老？還是肌膚更生系列？
C ：美白的好了
(zha zha lam 拿給顧客看)
C ： 多少錢啊？
我 ：馬幣260 ...
C : 喲！！幹嘛那麽貴
我 ：精華素的價位都會比較高
C ： 哦 ~ ~ 我下次再到回來。

結論：我不介意你不買，不過請你不要驚呼產品的高價位。Halo，精華素 不是金華火腿 ok ?

例子 4 ：
D ： 我要退貨！退錢！
我 ：哦？小姐，發生什麼事？
D ：我非常不滿你們專櫃！亂亂介紹產品，搞到我都長痘痘了！
我 ：真的有一兩顆耶！(好奇寶寶) ... 那天是誰服務您的啊？
D ：XXX ！
我 : 哦！他今天休息 nehh ，阿你不如下次先預約時間，再和他談，好不？
D ：我不管了！你們專櫃的服務有夠糟的咯！我要投訴！我要辦退貨！
我 ：(遞公司名片給她)有任何問題可以打電話都公司諮詢，至於退貨，我會叫我的同事跟進。
D ：你的公司誰接電話？誰來解決我的問題？！(開始fatt lan zha ...)
我：公司相關單位會想你瞭解你所面對的問題。至於辦退貨，我的同事會跟進的了。
D ：(搖頭，一副看不過眼的樣子)我會上網投訴！你們的服務太糟了！
我 ：不管是通過任何管道，本公司都非常歡迎顧客給予任何的建議与意見。
D： （傻眼） huh ...

結論：我那天應該是鬼上身，居然可以從容不迫的應對，完全沒有怯場。囧

還有很多例子，抱歉沒法一一盡錄。(噗嗤)

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